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你是否对编码和机器人教育充满热情？ 🌟
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远程线上客户服务主管
Job Description
W居家办公：负责在中心的WhatsApp热线上提供卓越的客户服务，并以中文回答家长的疑问。这涉及协调与安排新加坡一家教育中心的课程预订。必须掌握良好的中文书面和口语沟通技能。非常友好和支持性的工作文化（Empire Code在Glassdoor上的文化和价值评分为5分中的4.7分）。
• 管理中心的WhatsApp热线，并以中文回答家长的查询
• 在更换孩子的课程时间表时，同时更新Google Calendar上的课程预订。
• 能够良好地协调与家长的沟通和回应新的咨询。
• 为家长和教师提供强有力的运营和行政支持。
• 生成发票并协助处理账户事务。
职位需求：
• 需要非常熟练地使用各种平台与员工和家长沟通，包括WhatsApp、Telegram、电子邮件。
• 需具备适应编码与机器人学校的需求和远程工作环境带来的不断变化。
• 良好的书面和口语沟通技能，必须熟练掌握英语的书面和口语表达。
• 在与家长和同事的所有沟通和互动中表现出高水平的专业素养。
• 精通于科技，必须具备良好的数位素养。
• 必须非常熟悉Google应用程序，特别是Google Calendar、Google Drive、Google Docs, Gmail。
• 渴望了解并学习管理和客户管理系统。
• 友好、机敏的个性，卓越的人际沟通技能。
• 优秀的团队合作精神。
• 高水平的组织技能和细心，以确保正确处理课程预订并及时解决家长的疑问。
• 必须拥有自己的笔记本电脑。
• 需要有良好的WiFi，因为这是一份远程线上的工作职位。
• 5天工作周。即：3个工作日和周末。
工作时间：
工作日 上午9点至下午6点；周末 上午8:30至下午5:30。
还提供每周2到4个工作日，并有能力在周末工作的永久兼职职位。